The Ultimate Guide To الثقافة التنظيمية
The Ultimate Guide To الثقافة التنظيمية
Blog Article
لكي تنمو وتزدهر ثقافة التميز في خدمة العملاء، يجب أن يكون لدى الإدارة رغبة شديدة في أن تكون على هذا النحو والطاقة لضمان انتشار هذه الرغبة في جميع أنحاء المنظمة وبقائها هناك بشكل دائم.
تحديد السلوك الوظيفي المتوقع من الأفراد العاملين في المنظمة، وتحديد طبيعة علاقاتهم ببعضهم وعلاقاتهم مع العملاء.
تُسهّل مهمة الإدارة في المنظمة، فلا تلجأ إلى تطبيق سياسات صارمة لضبط سلوك أعضائها وتنظيمه.
أخلاقيات الأعمال التجارية – تعريفها وأهميتها وأنواعها وأمثلة عليها
ويبدو أن هناك اتفاقاً واسعاً على أن الثقافة التنظيمية تشير إلى معنى مشترك يتقاسمه الأعضاء ويميز المنظمة عن المنظمات الأخرى.
تشمل الثقافة التنظيمية القيم والسلوكيات التي تسهم في البيئة الاجتماعية والنفسية الفريدة لمؤسسة ما. تؤثر الثقافة التنظيمية على الطريقة التي يتفاعل بها الناس، والسياق الذي تُنشأ المعرفة فيه، والمقاومة التي سيبدونها تجاه بعض التغييرات، وفي النهاية الطريقة التي يتشاركون (أو الطريقة التي لا يتشاركون) المعرفة بواسطتها.
تدرك الثقافات التنظيمية الإيجابية نجاحات الموظفين وتكافئ الأشخاص عندما يقومون بعمل جيد، والإدارة في بيئة عمل صحية ستبحث عن السمات الإيجابية لكل فرد في فريق العمل وتشجعهم على استخدام مواهبهم، ويمكن لتقدير الموظف الذي يتراوح من الثناء اللفظي المنتظم إلى الرواتب التنافسية أن يبني ثقافة عمل قائمة على التقدير والاحترام المتبادل.
* أولاً القيم التنظيمية .. تعرف القيم يكونها عدة اتفاقات يشترك تعرّف على المزيد فيها أعضاء التنظيم الاجتماعي بينما القيم التنظيمية تعبر عن قيم بيئة العمل ،و من أبرز القيم التنظيمية المساواة ،و حسن الاستفادة من الوقت ،و الالتزام بأخلاقيات العمل
التكنولوجيا: فالمؤسسات المتخصصة في استخدام التكنولوجيا تقوم على القيم المتعلقة بالمهارات الفنية في ثقافتها التنظيمية، أما المؤسسات الخدمية فتقوم على خدمة العملاء والمهارات الشخصية في ثقافتها التنظيمية.
هناك مناطق في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا يمكن اعتبارها السياق العالي.
إذا نُظر إلى الثقافة التنظيمية على أنها شيء يميز المنظمة، قد يمكن حينها معالجتها وتغييرها اعتمادًا على القيادة والأعضاء. تنظر الثقافة -باعتبارها استعارة جذرية- إلى المنظمة على أنها ثقافتها، التي أُنشئت عبر التواصل والرموز، أو الاستعارات المتنافسة.
تنشأ أنواع كثيرة من الجمعيات من المجموعات الرسمية وغير الرسمية التي تشكل المجتمع.
عالية: تتضمن وجود هيكل تنظيمي محدد جيدًا وتوقع أن يعمل الأشخاص من خلال القنوات الرسمية.
دراسة الجدوى المبدئية – تعريفها وأهميتها وطريقة إعدادها